Trong kỷ nguyên số hóa, sự hài lòng của khách lưu trú không chỉ dừng lại ở phòng ốc sang trọng, mà còn nằm ở sự liền mạch trong các dịch vụ công nghệ. Từ việc nhận phòng, kết nối Wi-Fi, yêu cầu dịch vụ qua điện thoại, đến thanh toán một chạm – tất cả đòi hỏi một hệ thống kết nối trung tâm hoàn hảo. Đó là lúc giải pháp TigerTMS cho khách sạn chứng minh sức mạnh của một nền tảng công nghệ khách sạn (Hospitality Tech) hàng đầu thế giới.
Phần mềm TigerTMS là gì?
TigerTMS là giải pháp phần mềm trung gian (middleware) toàn diện trong ngành khách sạn, giúp kết nối Hệ thống quản lý tài sản khách sạn (PMS) với các hệ thống viễn thông, hạ tầng mạng, và các ứng dụng dịch vụ khác. Với hàng chục năm kinh nghiệm trên thị trường quốc tế, hệ thống này đã được triển khai tại hàng ngàn khách sạn và resort cao cấp trên toàn cầu.
Thay vì để các hệ thống trong khách sạn hoạt động rời rạc, giải pháp TigerTMS đóng vai trò như một "bộ não" trung tâm, đồng bộ hóa dữ liệu theo thời gian thực và đảm bảo quy trình vận hành từ bộ phận lễ tân, buồng phòng đến quản lý dịch vụ diễn ra trơn tru nhất.
4 Tính năng và ưu điểm vượt trội của giải pháp TigerTMS
- Tích hợp hoàn hảo với hệ thống PMS: Phần mềm TigerTMS tương thích sâu với hầu hết các hệ thống PMS hàng đầu hiện nay như Opera, Fidelio… đảm bảo dữ liệu khách hàng luôn được cập nhật chính xác, bảo mật và xuyên suốt.
- Tối ưu hóa hệ thống viễn thông (PBX): Quản lý tự động cước điện thoại, cài đặt báo thức (Wake-up calls), cập nhật trạng thái dọn phòng (Room Status) và quản lý hộp thư thoại (Voice mail) trực tiếp từ điện thoại trong phòng.
- Nâng tầm trải nghiệm khách hàng (Guest Experience): Hỗ trợ tính năng BYOD (Bring Your Own Device), cho phép khách hàng sử dụng thiết bị cá nhân (điện thoại, tablet) để điều khiển dịch vụ phòng hoặc tương tác trực tiếp với lễ tân thông qua hệ thống mạng Wi-Fi của khách sạn.
- Quản lý tập trung và báo cáo chi tiết: Cung cấp công cụ phân tích doanh thu từ các dịch vụ viễn thông, Internet, giúp ban quản lý khách sạn kiểm soát chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận.
Tại sao nên chọn triển khai TigerTMS qua Trends Vietnam
Việc triển khai một hệ thống phần mềm trung gian phức tạp như TigerTMS đòi hỏi đơn vị thi công không chỉ giỏi về phần mềm mà còn phải am hiểu sâu sắc về kiến trúc mạng và viễn thông doanh nghiệp.
Là đối tác chiến lược lâu năm của TigerTMS tại Việt Nam, Trends Vietnam mang đến giá trị vượt trội nhờ nền tảng kỹ thuật hạ tầng vững chắc:
- Lợi thế tuyệt đối về chuyên môn viễn thông: Với vị thế là đối tác cấp doanh nghiệp của các hãng viễn thông lớn như Alcatel, Avaya, Cisco… chúng tôi hiểu rõ từng giao thức để TigerTMS giao tiếp mượt mà nhất với hệ thống tổng đài PBX và mạng viễn thông nội bộ của khách sạn.
- Giải pháp hạ tầng tổng thể: Trước khi cài đặt phần mềm, đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ thực hiện đánh giá (audit) toàn bộ cấu trúc mạng, hệ thống Wi-Fi diện rộng, lưu trữ NAS và kiến trúc bảo mật. Điều này đảm bảo hệ thống có nền tảng phần cứng vận hành ổn định nhất, không xảy ra điểm nghẽn dữ liệu.
- Đồng bộ hóa với hệ thống an ninh: Ngoài việc tích hợp PMS, chúng tôi hỗ trợ quy hoạch hạ tầng để dữ liệu viễn thông khách sạn có thể chạy song song an toàn với hệ thống camera giám sát (CCTV) mà không gây quá tải băng thông.
- Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp 24/7: Ngành khách sạn không bao giờ ngủ. Với đội ngũ kỹ sư dày dạn kinh nghiệm thực chiến trên cả hệ thống máy chủ Linux/Windows và khả năng tự động hóa quy trình (Automation), chúng tôi luôn sẵn sàng xử lý sự cố trong thời gian ngắn nhất, đảm bảo không làm gián đoạn trải nghiệm của khách.
Nâng tầm đẳng cấp khách sạn của bạn ngay hôm nay
Đừng để hệ thống quản lý rời rạc làm giảm chất lượng dịch vụ và tăng chi phí vận hành. Hãy để phần mềm TigerTMS cùng hệ thống hạ tầng viễn thông vững chắc giúp khách sạn của bạn vận hành thông minh và chuyên nghiệp hơn.
Liên hệ ngay với Trends Vietnam để được tư vấn lộ trình triển khai hạ tầng chuẩn xác và nhận bản Demo giải pháp hoàn toàn miễn phí:
Hotline: 1900 545 443 | Email: sales@trends.com.vn | Liên hệ ↗